Ma Commande

Une question sur votre commande en cours ?

Pour toute question ou problème concernant vos commandes en cours, vous pouvez adresser un mail à notre équipe à paolita.info@gmail.com, en précisant votre numéro de commande.
Si vous souhaitez modifier votre commande, nous ferons notre maximum pour la modifier dans les temps si bien sur, elle n’a pas été expédiée.

 

Je ne trouve pas mon numéro de commande

Un mail de confirmation de commande est envoyé par mail suite à votre achat.

Vous ne l'avez pas reçu? Il est possible qu'il se soit glissé dans vos spams. Dans le cas contraire, contactez notre service client paolita.info@gmail.com. Nous vérifierons alors, la validation de votre commande et nous vous communiquerons toutes les informations dont vous avez besoin.

 

Comment suivre ma commande?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un mail de la part de votre transporteur avec votre numéro de suivi. Vous pouvez retrouver ce numéro de suivi dans votre espace client Paolita dans la rubrique "Mes commandes".

 

Je n'ai pas reçu ma commande, que dois-je faire?

Nous ouvrirons une enquête au près du transporteur afin de retrouver votre colis et vous proposer la meilleure solution.