Livraison et retour

Livraison
Expédition de votre colis
Vos produits sont expédiés généralement sous 24h hors weekend et sous un délai maximum de 3 jours.

Nous mettons tout en œuvre pour vous assurer une expérience d’achat à la hauteur de la qualité de nos produits.
  • LA LIVRAISON CLASSIQUE - COLISSIMO à un prix fixe de 6,5€
  • LA LIVRAISON EN POINT RELAIS MONDIAL RELAY à un prix fixe de 5€. Vous serez averti par e-mail et SMS.
  • LIVRAISON À L’ÉTRANGER – COLISSIMO INTERNATIONAL à un prix fixe de 29€. (Hors frais de douanes et taxes appliquées dans votre pays)


Retours
Si un article ne vous convient pas, vous pouvez le retourner sous 15 jours après réception de votre commande. Votre retour vous donnera le droit à un remboursement qui se fera selon le moyen de paiement utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès du client pour un autre moyen de remboursement.
Votre demande de retour ou d'échange se fait directement sur notre site. Rendez-vous dans votre compte client, dans 'Mes Retours' puis indiquez votre numéro de commande pour accéder à la demande d'échange ou d’avoir.

Préparez votre colis : produit(s) propre(s), non porté(s), non lavé(s), avec l’étiquette.

Envoyez le colis à l’adresse :

289b rue de Lille, 59223 Roncq France

* Conservez bien la preuve de dépôt du colis.

Le retour est à votre charge, y compris les frais de douane qui s'y rapportent.
Le prix de l'étiquette d'expédition est déduit de votre remboursement. Elle vous sera automatiquement envoyée par mail une fois votre demande de retour réalisée. 

À réception de votre colis par notre équipe logistique, nous vous enverrons un mail pour vous prévenir et nous procéderons à l’échange ou à l’avoir du ou des produits retournés sous 10 jours ouvrés. Le mode de remboursement est celui utilisé pour le paiement de votre commande.

Pourquoi ne prenons nous pas en charge les frais de retours ?

Pour plusieurs raisons que nous vous expliquons ici : 


Nous sommes une jeune marque, raisonnée et raisonnable. 
Nous souhaitons éviter les commandes d’articles en plusieurs tailles qui engendraient beaucoup de retours que nous ne pouvons absorber en terme de coûts (sans augmenter les prix de nos vêtements, que nous souhaitons toujours vous proposer au prix le plus juste). 


Nous sommes engagées responsable. 
Nous avons au cœur de nos valeurs de réduire au maximum notre impact écologique, et souhaitons donc limiter l’augmentation des retours colis si nous vous offrions les frais de retour. 


Nous sommes à votre écoute. 
Notre équipe est toujours prête à vous écouter, et à vous conseiller pour les tailles, matières et détails, pour que vous n’ayez pas de mauvaises surprises à l’arrivée, et que votre commande soit celle que vous attendiez et espérez, telle qu’elle.